Medewerker Intake & Service - Basisteam Veluwe-West
Over deze job
Als medewerker intake & service heb je het eerste contact met burgers die de politie willen bereiken. Je voert baliewerkzaamheden uit, neemt aangiften op en registreert deze in een proces-verbaal. Je bent klantgericht, communicatief sterk en kunt kalm en tactvol omgaan met uiteenlopende situaties.Je maakt deel uit van Basisteam Veluwe West, werkt vanuit Harderwijk en biedt proactieve ondersteuning aan wijkagenten, surveillance of recherche. Daarnaast verwerk je informatie digitaal, verzamel je relevante gegevens tijdens en na aangiften, en help je de politie bij onderwerpen zoals digitalisering, cybercrime en de privacy van burgers.
- Individueel Keuzebudget (IKB)
- Goede pensioenregeling
- Betaald ouderschapsverlof
- Ontwikkelingsmogelijkheden
- Proeftijd van een jaar
- Aanstelling in tijdelijke dienst; mogelijkheid tot vast na evaluatie
Wat wij bieden
Vergelijkbare jobs
Medewerker Intake & Service - Basisteam Veluwe-West
Als medewerker intake & service ben jij het eerste contactpunt voor burgers die de politie willen bereiken. Je behandelt aangiften en baliewerkzaamheden, beantwoordt e-mails en telefoontjes, registreert informatie en zorgt voor een correcte verwerking in het proces-verbaal. Je communiceert professioneel, biedt hulp en blijft kalm onder druk. Je maakt deel uit van Basisteam Veluwe West (Harderwijk, met steunpunten in Putten en Ermelo) en werkt aan een gevarieerd werkgebied. Je biedt brede ondersteuning aan de wijkagent, surveillance of recherche en speelt een rol bij digitalisering van criminaliteit en cybercrime. De functie start met een 12 weken durende opleiding en inwerktraject.
Medewerker Intake & Service - Basisteam Veluwe-West
Als medewerker intake & service ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers die contact zoeken met de politie. Je behandelt meldingen en baliewerkzaamheden, beantwoordt vragen aan de balie of per telefoon, registreert gegevens en zorgt voor een correcte afhandeling in processen verbaal. Met tact, geduld en goede gesprekstechnieken haal je relevante informatie boven tafel en help je mensen vooruit. Je werkt binnen Basisteam Veluwe West (Harderwijk, met steunpunten in Putten en Ermelo), een team van circa 108 fte met ruim 100.000 inwoners. Je volgt een interne opleiding van 12 weken en start meteen met inwerktraject. De functie is ingericht voor 36 uur per week, met een proeftijd en uitzicht op vaste aanstelling.
Medewerker Intake & Service - Basisteam Veluwe-West
Als medewerker intake & service heb je dagelijks direct contact met burgers. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie of per telefoon, registreert aangiften en verwerkt deze in processen-verbaal. Met tact, geduld en duidelijke communicatie help je mensen verder en houd je het overzicht in drukke situaties. Je werkt binnen Basisteam Veluwe West met standplaats Harderwijk en steunpunten in Putten en Ermelo. Naast een intensieve opleiding Intake & Service en boa-training krijg je ruimte voor professionele ontwikkeling en een mogelijke vaste aanstelling. Verder bieden we een marktconform salaris, IKB en goede pensioen- en verlofregeling.
Assistent Intake en Service B - Basisteam Veluwe-West
Als assistent intake en service ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers die de politie willen bereiken. Je behandelt meldingen en aangiften, neemt telefonische en balieverzoeken aan, plant afspraken en voert administratieve taken uit in diverse digitale systemen. Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht en behoudt vertrouwen in de dienstverlening. Je werkt in Basisteam Veluwe West met directe verantwoordelijkheid voor een professionele afhandeling en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken snel op de juiste plek terechtkomen. Je inzetbaarheid en samenwerking met collega’s dragen bij aan een voorspelbare, merchandise-vrije dienstverlening aan inwoners en bezoekers van de regio.